Lorsqu’il s’agit de mettre en place une stratégie de contenu efficace, la compréhension du public cible – notamment par l’utilisation du buyer persona – est essentielle. Le buyer persona permet de personnaliser et d’améliorer les supports marketing pour mieux apporter de la valeur aux clients potentiels.
Dans cet article, nous verrons comment créer des contenus qui convertissent grâce au buyer persona, ainsi que quelques conseils pour les optimiser et les adapter à votre audience.
Définir ses buyer personas : les bases
Pour pouvoir créer des contenus adaptés et pertinents à votre audience, il faut d’abord connaître les personnes qui constituent cette dernière. Les buyer personas sont des représentations fictives mais réalistes de vos clients idéaux, basées sur des données réelles et sur votre intuition.
Utiliser les outils et les données à disposition
La création de buyer personas peut être facilitée par l’utilisation d’outils comme des sondages ou enquêtes, l’analyse des données de trafic sur votre site web, ou encore l’examen des interactions sur les réseaux sociaux. Vous pouvez également vous appuyer sur les informations récoltées via votre système de données CRM (Customer Relationship Management).
Mener des entretiens internes et externes
Pour affiner vos personas marketing, il est important de réaliser des entretiens avec différents membres de votre entreprise (équipes commerciales, support client…), ainsi qu’avec des clients – ou à défaut, des prospects représentatifs. Selon www.monde-entreprises.com plus vous recueillerez d’informations sur les motivations, contraintes et objections de vos différentes cibles, plus vos contenus pourront être adaptés.
Créer des contenus adaptés aux buyer personas
Maintenant que vous avez une meilleure idée de qui sont vos clients potentiels, il est temps d’utiliser ces informations pour créer des contenus qui correspondent à leurs besoins et intérêts spécifiques.
Adapter le ton, le style et le format selon le persona
Chaque buyer persona aura ses propres préférences en matière de communication : certains apprécieront peut-être un ton détendu et décontracté, tandis que d’autres préféreront un contenu plus formel ou technique. De même, n’hésitez pas à varier les formats : articles de blog, infographies, vidéos, podcasts… Proposez une diversité de contenus pour élargir votre portée et répondre aux attentes des différents profils.
Aborder des thématiques pertinentes et résoudre les problématiques rencontrées
Les personas marketing ne servent pas seulement à adapter la forme de vos contenus, mais aussi leur fond : utilisez-les pour identifier les sujets qui passionnent et préoccupent votre audience. En proposant des contenus qui répondent directement aux questions que se posent vos clients potentiels, vous aurez de meilleures chances de les convertir.
Utiliser le véritable langage de vos personas
Il ne s’agit pas seulement d’aborder les bonnes thématiques, mais aussi de parler le même « langage » que votre audience. Veillez à utiliser les termes spécifiques et jargon de votre secteur, ainsi qu’à adopter un niveau de complexité adapté (ni trop simpliste, ni trop élitiste) en fonction du profil de chaque buyer persona.
Les conseils pour optimiser ses contenus selon les buyer personas
Pour aller encore plus loin dans la personnalisation et l’amélioration des contenus proposés à vos cibles, voici quelques idées supplémentaires :
Segmenter son audience et adapter son discours en conséquence
Le meilleur moyen de parvenir à une communication efficace avec chacun de vos buyer personas est de segmenter votre audience – c’est-à-dire de séparer les différents profils et de leur proposer des contenus bien distincts, envoyés via les canaux préférés de chacun (email, réseaux sociaux, blog…).
Créer un calendrier éditorial tenant compte des intérêts des personas
Pour maintenir un flux régulier de contenu pertinent et intéressant pour votre audience, pensez à élaborer un calendrier éditorial qui prenne en compte les motivations, besoins et objectifs de chaque buyer persona – qu’il s’agisse de leur offrir de nouvelles informations, de les aider à résoudre un problème ou de répondre à une objection précise.
Tester et analyser les résultats
Même avec des profils de buyer persona bien construits, il est indispensable de mesurer régulièrement la performance de vos contenus pour ajuster ces derniers si besoin. Utilisez les statistiques fournies par les différents outils d’analyse à votre disposition (Google Analytics, réseaux sociaux, systèmes de tracking…) pour déterminer quels types de contenu fonctionnent le mieux auprès de chaque audience.
En appliquant ces conseils et en vous basant sur vos personas marketing pour créer et optimiser vos contenus, vous offrirez une meilleure expérience à votre audience tout en vous donnant toutes les chances de convertir ces personnes intéressées en clients fidèles.
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